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网格化管理让客户经理“跑出”实力

2019年02月27日 16:35:42 来源:山西清徐农商银行

    随着绿色可持续发展理念的层层递进,清徐农商银行以转型提质,打造高质量发展的“实力银行”为目标,将高效获客作为资产配置的“敲门砖”,通过三农金融事业部实施专项运营,保证信贷业务与各村镇、个体工商户,以及存款、理财、晋享e付、艳阳天APP等金融产品的联动发展。

    精考核。网格化管理将全辖客户经理作为主要管理对象,新增获客考核,并从获客数、营销成功率、客户年龄层次等方面进行指标定向,以上门营销和获取客户信息为着力点,保证所有营销客户都知晓清徐农商银行艳阳天APP的产品功能,且完成下载和实名认证。同时填写客户信息表,完善客户数据库,详细记录客户姓名、婚姻状况、住宅地址、联系方式、职业以及是否有贷款需求等内容,做到全方位了解客户,真正激励客户经理走出去、动起来。

    大管理。本次考核覆盖2019年全年,清徐农商银行将营销客户与“回归本源,服务实体经济”的信贷政策结合起来,除不定时、不定期抽查每位客户经理的获客情况外,进一步通过访客信息、客户管理,深挖客户信贷需求,筛选优质客户进行定向营销,培育成长型忠实客户群,高效做好信贷投放,从而提高信贷资产质量。不仅如此,将支行行长也纳入到此项管理中,严格实施与当月利息收入奖励挂钩的绑定式考核。

    高频率。清徐农商银行实行“日管理、月督促、季考核”的管理模式,从“营销客户”向“营销客户成功”转变。坚持每日营销客户,做到思想不松懈,工作不停歇,保证每人每日获客数不少于两户;通过基层网点和三农事业部,每月对客户经理进行强化监督,及时督促巩固阶段性成果,使每人每月获客数不少于40户;以每季末为考核时点,重点对所有客户经理的新增拓户数进行专项考核,严把客户质量关,确?突20至55岁之间的成长客户。

【作者:宋斌】
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